রেফারেন্স

eth111-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই সেটা এখানে খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটা সুরক্ষার পুরো ব্যবস্থা এই পাতায় আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eth111 eth111-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

eth111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় বেশ কিছু ধাপ অনুসরণ করে। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, অ্যাকাউন্টে OTP দিয়ে প্রবেশ যাচাই হয়, আর অব্যবহৃত সেশন নির্দিষ্ট সময় পরে বন্ধ হয়ে যায়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিচে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
OTP লগইন যাচাই নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি নিজে না হলে কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে এটা কাজ করে।
কুকি ব্যবহার আমরা সাইট পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি — সেশন মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে, সেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
তথ্য সংশোধন আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়, প্রক্রিয়াটা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ কার্যকর হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা সাইটের ভেতর সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায় আর ট্র্যাকিং সহজ হয়।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের সাপোর্ট পাতায় একটা ফর্ম আছে। ফর্মে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে জমা দিলে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যায়, আলাদা করে ফলো-আপ করতে হবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো উদ্বেগ থাকলে সাপোর্টে সরাসরি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার হিসাব স্পষ্ট থাকে।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন ডেটা আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারেন। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড কিছুদিন থাকতে পারে।

সেশন ধরে রাখা আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, সেটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করে দেওয়া হবে। পুরো প্রক্রিয়াটা বেশ সহজ।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP দিয়ে যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হয় না — এটা আপনার তথ্য সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

সাপোর্ট ফর্ম বা ইমেইলে বিষয়বস্তু 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে পাঠান। আপনার অভিযোগ সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যাবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।